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              京東發布30項扶持舉措 助力商家開店成本節省2億元 為中小商家紓困減負

              受疫情影響,不少中小企業面臨生產經營成本上升、訂單不足、回款難等挑戰。鑒于當前的復雜形勢,為中小商家紓困減負成為重中之重。

              4月26日,2022年京東618商家大會通過直播形式召開,正式發布了30項“三減三優”商家扶持舉措,即通過“減少成本、減少考核、減少風險、優化規則、優化效率、優化服務”,希望最大限度為中小商家減壓釋負。

              京東零售CEO辛利軍表示:“今年京東618將給商家構建一個更加健康、開放、有序的開放生態,為數十萬商家提供持續發展的機會。同時,京東將重點關注中小商家,通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響,幫助他們在京東618的投入產出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發揮價值,共同穩住中小商家產業鏈上下游超千萬人就業?!?/p>

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              據悉,今年京東618分為“預售期”、“開門紅”、“場景期”、“高潮期”四個時期,并將通過爆品、利益點等打造每日“晚8點”活動高峰。同時,618期間還將為商家提供跨店滿減、超級秒殺、超級百億補貼等更多營銷玩法。即日起至5月18日,滿足招商規則的優質商家和商品即可報名參與京東618。

              構建新生態:京東APP11.0版本將上線 流量規則迎來重大改變

              在京東,自營和第三方商家兩種不同模式共同發展,貢獻著各自的價值。得益于京東“開放生態”不斷優化,過去五年京東銷售的商品種類擴充了83%,新品牌增加了40%。

              為了持續打造新生態,京東APP11.0版本將在今年618之前上線,首頁搜索、營銷、推薦、廣告等流量規則也將迎來升級。屆時,商家將看到更簡單、透明、統一的運營規則,獲得更清晰的運營方向,讓中小型店鋪得到更多流量支持。

              “我們還將通過升級店鋪分層與權益規則、優化店鋪星級流量規則、拓展京東好店權益體系,給予優質店鋪更多樣化的資源池匹配,支持商家更好地成長。同時,京東也持續為商家經營提供穩定可靠的保障,尤其在618期間加強商家入駐、商品價格、訂單、售后退換貨等多環節的風險防控保障?!本〇|集團副總裁、京東零售平臺生態部負責人孔祥瑩在商家大會上表示。

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              打造新體驗:全面提升服務能力 售后服務時長縮短50%

              “商家不是招來的,是服務出來的,商家來京東做生意,我們對商家的服務滿意度一定最終會體現在用戶對京東的滿意度上。京東給商家帶來的新體驗同樣也是‘多、快、好、省’?!毙晾姳硎?。

              今年618期間,京東將面向商家推出多種新服務和新產品,希望給商家創造最好的經營體驗,同時幫助商家給用戶帶來最好的購物體驗。

              目前,京東已為商家推出“免費上門取退”服務產品,今年618期間還會提供“免費上門換新”、“上門維修”、“上門送裝”等一系列上門服務能力,相關服務能力還能帶動店鋪的流量增長和風向標提升。

              在京東618大促期間,商家還可以通過開通運費險、價格保護、極速審核、閃電退款等服務工具,提升用戶購物體驗及滿意度,同時也能減少客服咨詢量及糾紛。其中,小件運費險在京東618期間最低每單只要1分錢。

              近兩年,京東不斷優化售后服務產品,通過閃電退款和極速審核將整體商家售后服務時長降低了28.25小時。2022年1月,商家售后服務時長相比2020年1月縮短50%。

              開啟新增長:節省2億元開店成本 超1.1萬個店鋪成交額增長超10倍

              今年618期間,京東對商家推出諸多降本增效舉措,促進銷量快速增長。

              在降低成本方面,今年以來,京東已針對25個一級類目推出“三費”優惠政策,即平臺使用費返還、保證金降低、技術服務費返還,部分類目的新商家技術服務費最高100%返還,店鋪質保金最高降低80%,平臺使用費最高返還半年,今年以來已為商家節省超2億元開店成本。此外,京東還推出保證金保險產品,為新商家緩解入駐時的資金壓力。

              對中小商家來說,可以抓住免費的虛擬主播直播機遇實現快速增長。從4月1日至6月30日,京東支持小微商家0成本開通虛擬主播直播,商家不僅可以獲得免費的頻道資源,還能享受降扣政策,將為開播商家節省數千萬元直播成本。

              今年京東618期間,“京小貸”還為商家提供了超20億大促專項貸款額度,使用“京小貸”的新商家還可獲得最低5折信用貸利率優惠及10天提前收款免息優惠,老商家可享受低至6.5折的利率優惠;此外,還有“提前收款”產品息費減免政策,預計為商家節約息費超3000萬。

              在提升效率方面,京東為中小企業定制了極簡版操作系統,推出了新商家工作臺,提升近40%的發品時效。近期,京東還將繼續升級迭代各類運營工具,支持商家在京東更高效便捷地做生意。

              如今,第三方商家的產品和服務受到越來越多消費者認可,京東商家生態愈發繁榮。今年前3個月,線上第三方商家在京東的交易十分紅火,超過11000個店鋪日均成交額同比增長大于10倍;今年1月至3月,面向優質個體工商戶推出的“京東小店”每月新增數量環比增長5到6倍。

              京東集團發布的2021年第四季度財報顯示,去年第四季度,京東零售第三方商家新增數量超過了前三季度總和,商家新增數量排名前三的是居家、時尚、食品酒水品類。

              “京東商家生態的每一步成長都離不開商家朋友的信任與支持。京東作為新型實體企業,將繼續發揮在供應鏈、產業鏈和數字技術方面的增長效能,幫助中小商家減負增效,實現快速成長,帶動全國商家、農戶、店主就業,推動實體經濟高質量發展?!笨紫楝摫硎?。

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